L'hotel Santa Croce è immerso nel centro storico di Firenze, sorge su un palazzo storico dell' 600 sui resti di un antico anfiteatro romano.L'hotel dispone di numerosi servizi, come: reception 24/24, servizio prenotazione musei/mostre/tour/ecc, wifi, deposito bagagli, bar, sala colazione, ristorante convenzionato (a 100 metri di distanza), noleggio bici e garage convenzionato nelle vicinanze (a pagamento).
L'aeroporto di Firenze Peretola dista 10 chilometri dall'hotel, invece la stazione dei treni Santa Maria Novella è a 6.2 chilometri.Per raggiungere l'hotel è possibile utilizzare il servizio navetta "Volainbus" che vi porterà alla stazione centrale dei treni in 30 minuti e poi con gli autobus 14, 23 o C2 si arriverà alla struttura in 10 minuti.