HotelsClick.com

Le condizioni qui di seguito descritte si riferiscono a tutte le prenotazioni effettuate con Hotels click s.r.l. ( di seguito Hotelsclick). Il Cliente accetta queste condizioni di prenotazione a nome di tutte le persone interessate alla stessa. Tutte le prenotazioni effettuate o richieste dal Cliente saranno considerate un’offerta di acquisto del pernottamento da parte dello stesso,soggetta alle presenti condizioni.

Ai fini dell’utilizzo finale del servizio acquistato, è necessario munirsi della conferma stampata (Voucher) indicante il numero di riferimento della prenotazione.
Dopo aver completato una prenotazione è responsabilità del cliente assicurarsi di aver ricevuto regolarmente la conferma via email. Hotelsclick non assume alcuna responsabilità nel caso di mancata lettura della posta elettronica e nei confronti di chi dichiara con ritardo di non aver ricevuto la conferma. Hotelsclick opera con un sistema automatico di email; non appena una prenotazione via email è effettuata,parte la conferma completa di voucher all'indirizzo dichiarato dal Cliente; tempo previsto: circa 10 minuti. Nel caso che il Cliente non riceva la conferma dovrà contattare immediatamente Hotels Click all'indirizzo customercare@hotelsclick.com così che possa essere spedita nuovamente la conferma via email,fax o posta.
Si richiede il pagamento completo entro i termini dichiarati sulla singola prenotazione. Il pagamento dovrà essere effettuato attraverso il sito web di Hotelsclick tramite carta di credito.
Laddove Hotelsclick non sia in grado di garantire la disponibilità del tipo di sistemazione richiesto nella prenotazione, causa motivi non addebitabili ad una diretta responsabilita' di Hotelsclick, potrà riservarsi di proporre un hotel alternativo. I dettagli dell’hotel saranno comunicati al Cliente tramite e-mail. La prenotazione sarà valida per un periodo di 48 ore, entro le quali il Cliente potrà accettare o non accettare la soluzione alternativa proposta. In caso di mancata comunicazione di accettazione o rifiuto della proposta alternativa, la stessa sara' da intendersi automaticamente accettata.
Il Passaporto, nonché gli eventuali Visti e requisiti sanitari necessari per il Cliente e le persone che lo accompagnano, sono di esclusiva responsabilità dello stesso. Hotelsclick non potrà essere ritenuta responsabile per danni al Cliente causati da irregolarità o inadempimenti relativi a Passaporti, Visti o da omissioni di trattamenti sanitari obbligatori. Si raccomanda vivamente di sottoscrivere un’assicurazione di viaggio che offra adeguata copertura medica e per eventuali costi di cancellazione, infortuni o smarrimento bagagli.

Il pagamento verrà effettuato a mezzo carta di credito al momento della prenotazione.
I prezzi saranno espressi nella valuta richiesta dal Cliente.
Hotelsclick si riserva di informare il Cliente, previa sua autorizzazione, su nuove funzioni, servizi e prodotti di Hotelclick che possano interessarlo. Tali informazioni verranno inviate al Cliente direttamente da Hotelclick o, per suo conto, da società terze, di cui è possibile conoscere l'elenco contattando assistenzaclienti@hotelsclick.com.

La classificazione con le stelle riflette la qualità generale e la qualità dei servizi disponibili all’interno dell’hotel. Il criterio di classificazione utilizzato in ciascun paese cambia in relazione ai requisiti specifici stabiliti dall’autorità competente. Tuttavia, la descrizione che segue è mirata a fornire un’idea generale di quanto ci si può aspettare da ciascuna categoria (le seguenti informazioni hanno scopo esclusivamente informativo e non sono da considerarsi una garanzia da parte di Hotelsclick)

Qualsiasi richiesta speciale relativa alla camera (equipaggiamento per persone disabili, camere fumatori/non fumatori, camere con vista ecc...) deve essere inoltrata inviando una email all'indirizzo info@hotelsclick.com.
Il pagamento di qualsiasi extra (per esempio, spese addizionali, pasti, supplementi per i pasti, minibar, lavaggio a secco) dovrà essere effettuato direttamente all’hotel prima di lasciare l’hotel.
Hotelsclick non suggerisce né raccomanda in particolare alcun tipo di pernottamento . Il contenuto di questo sito, curato con estrema attenzione, rimane soggetto a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Il contenuto di questo sito web è pubblicato in buona fede; il Cliente riconosce che Hotelsclick effettuerà ogni ragionevole sforzo per tenere aggiornate le informazioni ricevute dai fornitori.
Il Cliente conferma di avere un’età superiore ai 18 anni. Per il check-in negli hotel di Las Vegas occorre avere almeno 21 anni. Tutte le prenotazioni sono personali e non possono essere vendute, assegnate o trasferite. Hotelsclick si riserva qualsiasi azione per tutelare i propri diritti nei confronti di chi effettui prenotazioni false o fatte allo scopo di danneggiare Hotelsclick. Si raccomanda di prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del D. L.vo 196/2003 nell’apposita sezione del nostro sito web e delle condizioni Di sicurezza del sito che si intendono incorporate nelle presenti condizioni generali.

Nella maggior parte delle città europee la colazione è inclusa nel prezzo della prenotazione.
La presenza e la tipologia di colazione sono evidenziate nel nostro sito in corrispondenza dei relativi alberghi.
La colazione dei bambini dovrà essere pagata direttamente in hotel.

Annullamento prima della scadenza:
Se annullate la vostra prenotazione prima della scadenza sarete soggetti al pagamento di una tassa amministrativa in base alla valuta con cui è stato fatto il booking. La tassa è di Eur 25.00 per camera o valore corrispondente nella valuta usata per il pagamento.

Annullamento dopo la scadenza:
Se annullate la prenotazione dopo la scadenza vi sarà addebbitato il costo della prima notte su ogni stanza che appare sul booking.

Annullamento durante il periodo fiera o evento speciale:
Se Annullando durante un periodo fiera o evento speciale vi sarà addebitato il 100% del costo della prenotazione. Periodi di "evento speciale" sono ad esempio le settimane della birra a Monaco di Baviera oppure i Festivals della Moda di Milano o Parigi.

C) Se il cliente lascia l’albergo prima della data prevista dalla prenotazione
non potrà cancellare la propria prenotazione e quindi sarà tenuto a pagare l'intero ammontare della stessa.

D) No Show – Mancato arrivo in albergo
Nel caso di mancato arrivo in albergo entro le ore 8 del mattino successivo alla data di arrivo prevista, senza segnalazione preventiva via e-mail, la prenotazione stessa verrà cancellata e la/le camere prenotate non saranno più tenute a disposizione. L’importo pagato non verrà rimborsato salvo i casi in cui l’albergo autonomamente decida di applicare condizioni meno restrittive. La segnalazione di mancato arrivo deve pervenire esclusivamente via email all’idirizzo customercare@hotelsclick.com entro le ore 12:00 del giorno originariamente previsto per l’arrivo.

E) Procedura di annullamento
Cancellazione prima del termine specificato: per prenotazioni confermate, l'annullamento deve essere effettuato attraverso il nostro sito web www.hotelsclick.com cliccando sul link "Archivio prenotazioni" situato nella parte alta della home page e inserendo negli appositi spazi l'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di prenotazione ed il numero di conferma (oppure, in alternativa, la password fornita via email all'atto della registrazione). Se si sceglie di inviare una e-mail per chiedere la cancellazione, si prega di inviarla a cancel@hotelsclick.com inserendo al numero di prenotazione e indicando la volontà di cancellare. E' esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi che l'email di cancellazione sia stata ricevuta da HotelsClick. Tutte le cancellazioni dopo la scadenza del termine limite per la cancellazione devono pervenire per iscritto, tramite una email all'indirizzo cancel@hotelsclick.com. Per annullare una prenotazione che è su richiesta e non è mai stata confermata, il cliente ha la possibilità di scegliere di inviare una e-mail a cancel@hotelsclick.com oppure di contattare i nostri uffici.

Annullamento prima della scadenza:
La cancellazione, prima della data di scadenza, di una prenotazione confermata dovrà essere eseguita di preferenza aprendo la scheda "archivio prenotazioni" cliccando sulla voce corrispondente in alto a destra della nostra Homepage.
Si dovrà successivamente digitare il'indirizzo e-mail di registrazione e il numero di prenotazione o la password per aprire la scheda stessa.
Se si preferisce inviare una email di richiesta di cancellazione a cancel@hotelsclick.com ,sarà responsabilità del cliente assicurarsi della ricezione della e-mail.

Dopo la data di scadenza:
La cancellazione di una prenotazione dopo la data di scadenza dovrà essere richiesta via e-mail a cancel@hotelsclick.com
Cancellazioni di prenotazioni non ancora confermate dovranno essere richieste via email a cancel@hotelsclick.com oppure contattando telefonicamente i nostri uffici nelle ore di funzionamento; sarà responsabilità del cliente assicurarsi della ricezione della e-mail.

L'eventuale rimborso sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento.

Le modifiche dovranno essere richieste ,via e-mail a amendments@hotelsclick.com

Eventi speciali
Pernottamento durante i periodi che coincidono con un evento speciale.
In questo caso non sono ammesse cancellazioni o riduzioni di camere e/o notti.
In caso di cancellazione verrà addebitato il 100% delle spese di pernottamento. Qualsiasi cambiamento o modifica che coincida con un evento speciale verrá considerata come una cancellazione e incorrerá nelle penali appena descritte.

Qualsiasi tipo di reclamo sul servizio di prenotazione deve essere notificato a Hotelsclick per lettera o via e-mail il più presto possibile. Qualsiasi tipo di reclamo sui servizi deve essere portato all'attenzione diretta dell’hotel durante il soggiorno Nel caso in cui la controversia non sia risolta in modo soddisfacente per il Cliente, essa deve essere portata all’attenzione di Hotelsclick in forma scritta entro e non oltre il termine di dieci giorni lavorativi dalla data del rientro.

Hotelsclick è responsabile per i danni direttamente arrecati al Cliente a causa dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, salvo che non provi che l’evento è derivato, direttamente o indirettamente, dal Cliente o da circostanze indipendenti dalla sua volontà ovvero da circostanze che Hotelsclick non poteva ragionevolemente prevedere o risolvere. Senza limitazione per quanto precede, possono essere considerate circostanze indipendenti dalla sua volontà: il caso fortuito, atti di violenza, disordini, tumulti, atti terroristici, rivoluzioni, azioni di autorità pubbliche, organizzazioni governative o di altre autorità (compresi, tra gli altri, il rifiuto o la revoca di licenze o autorizzazioni), incendi, inondazioni, fulmini, esplosioni, nebbia o condizioni meteorologiche avverse, interruzione o mancata prestazione di un servizio (compresi, tra gli altri, elettricità, gas, acqua e sistemi di telecomunicazione), ristrutturazioni alberghiere, scioperi, serrate o boicottaggi, embargo e blocchi.
Fatto salvo quanto previsto nella seconda parte del precedente paragrafo, il risarcimento dovuto da Hotelsclick per i danni alla stessa imputabili non potrà superare l’importo di duemila Euro, ovvero le indennità risarcitorie previste dalla Convenzioni internazionali, nella misura in cui queste siano applicabili. In nessuno caso la responsabilità di Hotelsclick potrà essere limitata in caso di morte o danni personali risultanti da un suo fatto o da un’omissione o per danni dovuti a dolo o colpa grave di Hotelsclick.
Hotelsclick si riserva il diritto di modificare queste clausole in qualsiasi momento.
La prenotazione del Cliente è soggetta alle leggi italiane ed ogni controversia relativa alla medesima sarà di esclusiva competenza del Foro di Roma. La conferma della prenotazione e le presenti condizioni generali costituiscono il contratto tra il Cliente e Hotelsclick.
Tutte le condizioni appena citate sono da ritenersi valide per tutte le prenotazioni alberghiere vendute da Hotelsclick tramite il sistema di prenotazione on line.
Per chiarimenti o maggiori informazioni contattare assistenzaclienti@hotelsclick.com.