Melia Castilla dispose de 2 restaurants servant des plats délicieux, 2 bar avec un large choix de boissons, de 33 salles de réunion entièrement équipées et un parking. Il dispose d'installations de loisirs comme un centre de fitness ouvert 24 heures par jour et piscine. L'hôtel dispose de 24 heures de réception, un service de conciergerie, un service de chambre, service de blanchisserie, location de voiture, transfert à l'aéroport et un bureau de change. Certains frais de services sont soumis à des frais supplémentaires.
L'hôtel est situé à quelques minutes du Paseo de la Castellana et de la gare de Chamartin. Il est situé à environ 15 minutes de l'aéroport de Barajas et du parc des expositions IFEMA. Le stade de football de Real Madrid Santiago Bernabéu est facilement accessible.