HotelsClick.com

Les conditions stipulées ci-dessous se réfèrent à toutes les réservations effectuées sur Hotels click s.r.l (abrégé ensuite Hotelsclick). Le Client accepte ces conditions de réservation au nom de toutes les personnes intéressées à celle-ci.
Toutes les réservations effectuées ou demandées par le Client seront considérées comme une offre d'achat de la nuit d'hôtel de la part de celui-ci, qui sera soumise aux conditions suivantes:

Pour l'utilisation finale du service acquis, il est nécessaire de se munir de l'impression de la confirmation, indiquant le numéro de référence de la réservation, qui constitue le bon de réservation (Voucher).
Après avoir complété une réservation est responsabilité du client s'assurer d'avoir reçu régulièrement la confirmation par email. Hotels Click ne s'assume pas la responsabilité dans le cas de manquée lecture de la poste électronique ou dans le cas vous déclarez avec retard de n'avoir pas reçu la confirmation. Hotels Click travaille avec un système automatique d'email; quand une réservation est effectuée par email, part la confirmation complète de voucher à l'adresse déclarée du client; Temps Prévu: environ 10 minutes. Dans le cas qui le client ne reçoive pas la confirmation devra contacter immédiatement Hotels Click à l'adresse customercare@hotelsclick.com ainsi que la confirmation puisse être expédié nouvellement par email, fax ou bien poste.
L'intégralité du montant de la réservation doit être réglé dans les délais indiqués sur la réservation. Le paiement devra être effectué sur le site, par carte de crédit. Dans le cas où Hotelsclick ne pourrait garantir la disponibilité du type d'hôtel demandé, pour des raisons indépendantes de sa volonté, il pourra se réserver la possibilité de proposer un autre hôtel. La description de l'hôtel sera communiquée au Client par e-mail. La réservation sera valable pendant 48 heures, au terme desquelles le Client pourra accepter ou refuser l'alternative proposée. En cas d'absence de communication d'une réponse positive ou négative, la proposition alternative sera considérée comme acceptée.

Le paiement devra être effectué par carte de crédit au moment de la réservation.
Les prix seront exprimés dans la devise demandée par le Client.
Hotelsclick pourra informer le Client, avec son autorisation préalable, de nouvelles fonctions, services et produits d'Hotelsclick pouvant l'intéresser.
Ces informations seront envoyées au Client directement par Hotelsclick ou, pour son compte, par d'autres sociétés, dont la liste est disponible sur assistenzaclienti@hotelsclick.com.

La classification par nombre d'étoiles reflète la qualité générale et la qualité des services disponibles dans l'hôtel. Le critère de classification utilisé dans chaque pays changera en fonction des exigences spécifiques établies par les autorités compétentes. Toutefois, la description suivante donnera une idée générale de ce que l'on peut attendre de chaque catégorie (les informations suivantes sont purement informatives et ne doivent pas être considérées comme une garantie de la part d'Hotelsclick)

Toutes les demandes spéciales concernant la chambre (équipements pour les personnes handicapées, chambres non-fumeurs/fumeurs, chambres avec vue, etc ...) doivent être soumises en envoyant un courriel à info@hotelsclick.com.
Le paiement des extras (par exemple, frais additionnels, repas, supplément pour les repas, minibar, lavage à sec) devra être effectué directement à l'hôtel avant de repartir.
Hotelsclick ne suggère ni ne recommande aucun type de chambre.

Le contenu de ce site, auquel nous apportons le plus grand soin, peut subir des modifications à tout moment et sans préavis.
Le contenude ce site est publié de bonne foi; le Client reconnaît qu'Hotelsclick effectuera tous les efforts nécessaires pour maintenir à jour les informations reçues des fournisseurs. Le Client confirme qu'il a plus de 18 ans. Pour l'enregistrement dans les hôtels de Las Vegas il est nécessaire d'avoir plus de 21 ans. Toutes les réservations sont personnelles et ne peuvent être vendues, données ou transférées. Hotelsclick pourra entreprendre toutes les mesures nécessaires pour protéger ses droits dans le cas où l'on effectuerait des réservations fausses ou avec l'intention de nuire à Hotelsclick.
Nous recommandons de prendre connaissance de la note d'information sur le traitement des données personnelles selon la loi du Droit du Travail D.L.196/2003 dans la section consacrée de notre site web, et des conditions de sécurité du site, incorporées ici dans les conditions générales.
Le passeport et les éventuels Visas et conditions sanitaires requis pour le Client et les personnes qui l'accompagnent relèvent exclusivement de la responsabilité de celui-ci. Hotelsclick ne pourra assumer la responsabilité de dommages causés au Client dérivant d'irrégularités relatives au Passeport, Visa, ou à l'omission de traitements sanitaires obligatoires. Nous recommandons vivement de souscrire une assurance de voyage offrant une couverture médicale adaptée et pour des frais éventuels d'annulations, infortunes ou perte des bagages.
Pour les enfants, le petit déjeuner sera à payer directement à l'hotel.

Date limite pour l'Effacement: est la date indiquée sur nos site web dans la description de l'hôtel.
Il ne correspond pas à quel, eventuellement, déclaré par l'hôtel, du moment qui doit tenir compte de nos temps de gestion et des rapports contractuels avec l'hôtel même.
Date limite expire à h24.00 du jour indiqué.
La date limite pour les effacements estécrit bien clair sur le document appelé "Confirmation de la Réservation".

A) Réservations en attente de confirmation
Effacements et modifications ne sont pas sujets à pénal (frais d'effacement ou modification).

B) Réservations confirmées HotelsClick publique une échéance d'annulation avec chaque booking. Cette échéance est habituellement de 5 jours avant l'arrivée mais elle peut changer en base à l'hôtel ou à la durée du séjour et est clairement visible avant le booking et après sa confirmation.

En annulant avant l'échéance:
Si vous annullez votre réservation avant l'échéance alors vous sera débités une taxe administrative sur la base de la monnaie avec laquelle a été fait le booking. La taxe est de Eur 25.00 (ou le montant correspondant dans la devise sélectionnée) chaque chambre.

Annulation après l'échéance:
Si, par contre, vous annullez la réservation après l'échéance, vous sera débités le coûte de la première nuit sur chaque chambre qu' apparaît sur le booking.

Annulation pendant le période salon ou évènement spécial:
En annulant pendant une période salon ou évènement spécial vous sera débité le 100% du coûte de la réservation. Des périodes d'"évènement spécial" sont, par exemple, les semaines de la bière à Monaco de Bavière ou bien le Festivals de la Mode de Milan ou de Paris.

C) Si le client laisse l'hotel avant de la date prévue dans la réservation
Le client ne pourra pas annuller sa réservation et donc il sera tenu à payer l'entier montant.

D) No Show
En cas de manqué arrivée à l'hotel avant les heures 8 du matin suivant au jour d'arrive, sans communication de l'arrivée, la réservation même sera annullée et la/les chambre/s ne seront pas disponibles. Le montant payé ne sera pas remboursé sauf si l'hotel décide d'appliquer des conditions moins restrictives. La communication de manqué arrivée doit parvenir exclusivement par email à: customercare@hotelsclick.com avant les heures 12:00 du jour d'arrivée.

E) Procédure d'annulation
Annulation avant la date limite pour les réservations confirmées doit être fait à travers de notre site Web www.hotelsclick.com en cliquant sur le lien "Prec. Réservations" situé dans la partie superièure de la homepage. Vous devriez entrer l'adresse e-mail utilisée en faisant la réservation et le numéro de la réservation ou le mot de passe fournis dans le e-mail d'inscription. Si vous choisissez d'envoyer un e-mail pour demander l'annulation, s'il vous plaît envoyez la à cancel@hotelsclick.com se référant au numéro de réservation et indiquant que vous souhaitez annuler. Il est la seule responsabilité du client de se assurer que l'e-mail envoyé pour l'annulation a été reçu par HotelsClick. Toutes les annulations après la date limite doivent être reçues par écrit et envoyé à cancel@hotelsclick.com. Pour annuler une réservation qui est sur demande et n'a jamais été confirmé, le client a le choix soit de l'envoi d'un e-mail à cancel@hotelsclick.com ou en contactant nos bureaux.

Tout remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement.

Hébergement au cours de périodes coïncidant avec un événement spécial (au moment de la réservation le client recevra une notification dans le cas où les dates choisies seraient sujettes à des conditions spéciales). Dans ce cas, les annulations ou réductions de chambres et/ou de nuits ne sont pas admises. L'intégralité du coût de la nuit d'hôtel sera à la charge du client.
Une modification coïncidant avec un événement spécial sera considérée comme une annulation et sera donc soumise aux mêmes conditions. Il n'y aura, en revanche, aucun frais supplémentaire pour l'ajout de chambres, de lits, de berceaux ou de nuits aux chambres ou aux nuits initialement réservées. Pour les périodes ne coïncidant pas avec un événement spécial, nos conditions régulières d'annulation et de modification seront appliquées.
Toute plainte concernant le service de réservation doit être notifiée à Hotelsclick par lettre ou par e-mail le plus tôt possible.
Toute plainte ou réclamation sur les services doit être présentée directement à l'hôtel pendant le séjour. Dans le cas où la controverse ne se résoudrait pas de façon satisfaisante pour le Client, celle-ci doit être présentée à Hotelsclick, par écrit, dans les dix jours ouvrables suivant la date de retour. Hotelsclick assume la responsabilité des dommages causés au Client par le non-accomplissement total ou partiel des prestations prévues par le contrat, à moins qu'il ne puisse prouver que l'événement ait été occasionné, directement ou indirectement, par le Client ou par des circonstances indépendantes de sa volonté, c'est à dire par des circonstances qu'Hotelsclick ne pouvait raisonnablement prévoir ou résoudre. Sans limitation pour ce qui précède, peuvent être considérés comme des circonstances indépendantes de sa volonté: cas fortuits, actes de violence, désordres, tumultes, actes terroristes, révolutions, actions d'autorité publique - organisations gouvernementales ou autres autorités - (y compris le refus ou la révocation de permis ou d'autorisations), incendies, inondations, coups de foudre, explosions, brouillard ou conditions météorologiques adverses, interruption ou absence de services comme l'électricité, le gaz, l'eau et les systèmes de communication, restructurations des hôtels, grèves, boycottage, embargos et blocus. Hotelsclick assume la responsabilité d'éventuelles actions et/ou omissions de la part de ses employés, agents ou fournisseurs, sauf en cas de décès, dommages physiques ou maladie.
Exception faite de ce qui est stipulé dans la deuxième partie du présent paragraphe, l'indemnisation due par Hotelsclick pour les dommages qui lui sont imputables ne pourra dépasser la somme de deux mille euros, soit les indemnités de compensation prévues par les Conventions internationales, dans la mesure où elles sont applicables. La responsabilité d'Hotelsclick ne pourra en aucun cas être limitée en cas de mort ou de dommages personnels résultant d'un acte ou d'une omission de sa part, ou pour des dommages dus à un dol ou une faute grave d'Hotelsclick. Hotelsclick se réserve le droit de modifier ces clauses à tout moment.
La réservation du Client est soumise aux lois italiennes et toute controverse relative à celle-ci relèvera exclusivement du Tribunal de Rome. La confirmation de la réservation et les présentes conditions constituent le contrat entre le Client et Hotelsclick. Toutes les conditions énoncées valent pour toutes les réservations vendues en ligne par Hotelsclick.

Pour des éclaircissements ou de plus amples informations, contacter serviceclients@hotelsclick.com.