El Pilar dispose de la réception ouverte 24h/24, un dépôt de bagages gratuit, un service de blanchisserie et un salon commun disposant d'une télévision. Vous trouverez en-cas, boissons fraîches et café dans les distributeurs automatiques situés à la réception.
La maison d'hôtes El Pilar, de gestion familiale, vous accueille à quelques mètres de la Puerta del Sol, dans le centre de Madrid. Le triangle d'or de l'art madrilène, formé par le Prado, le Thyssen et le musée de la Reina Sofia, est à 10 minutes à pied d'El Pilar. La station de métro Gran Vía est à seulement 100 mètres de l'établissement.