Situé sur le front de mer des Caraïbes, à 35 km au sud de Cancún, le Now Sapphire dispose de 4 piscines extérieures et de chambres luxueuses offrant une vue sur la mer ou le jardin tropical. Un parking gratuit est disponible sur place. Le spa du Now Sapphire Riviera Cancun comprend un bain à vapeur Temazcal, des cabines de soins privées face à l’océan et un centre de remise en forme. Le complexe abrite 6 restaurants proposant une cuisine mexicaine, française, panasiatique et méditerranéenne, ainsi que des fruits de mer, des steaks et un buffet international. Il abrite également plusieurs bars et salons extérieurs et organise des animations.
L'aéroport international de Cancún est à 23 km.