El Now Sapphire está situado frente al mar Caribe, a 35 km al sur de Cancún, y cuenta con 4 piscinas al aire libre y lujosas habitaciones con vistas al mar o al jardín tropical. Dispone de aparcamiento gratuito. El spa del Now Sapphire Riviera Cancun incluye un baño de vapor Temazcal, cabañas de tratamiento privadas frente al mar y un gimnasio. Los huéspedes podrán elegir entre los diferentes tipos de cocina que ofrecen los 6 restaurantes del complejo, que incluyen cocina mexicana, francesa, panasiática y mediterránea, además de marisco, excelentes carnes y un bufé internacional. También cuenta con varios bares y salones al aire libre y espectáculos en directo.
El aeropuerto internacional de Cancún está situado a 23 km.