HotelsClick.com

Las condiciones a continuación descritas hacen referencia a todas las reservas efectuadas con Hotels click s.r.l. (a partir de ahora Hotelsclick). El Cliente acepta estas condiciones de reserva en nombre de todas las personas interesadas en la misma.
Todas las reservas efectuadas o solicitadas por el Cliente serán consideradas como una oferta de compra del alojamiento por parte del mismo, sujeta a las siguientes condiciones: ningún contrato resultará efectivo entre el Cliente y Hotelsclick hasta el momento en que Hotelsclick habrá confirmado la reserva con una notificación vía e-mail del número de referencia de la reserva y habrá recibido el pago de la misma.
Con el fin de que el servicio adquirido sea disfrutado por el Cliente, será necesario exhibir la confirmación impresa (Voucher) en la que se indica el número de referencia de la reserva.
En los lugares en los que, por motivos ajenos a Hotelsclick, no se pueda garantizar la disponibilidad del tipo de alojamiento requerido en la reserva, Hotelsclick se reserva el derecho de proponer un hotel alternativo. Los detalles del hotel serán comunicados al Cliente mediante un e-mail. La reserva permanecerá válida por un período de 24 horas, dentro de las cuales el Cliente podrá aceptar o no la solución alternativa propuesta. En caso de que no se reciba comunicación de aceptación o rechazo de la propuesta alternativa, ésta se dará automáticamente por aceptada.

El pago se efectuará mediante tarjeta de crédito en el momento de la reserva.
Los precios serán expresados en la moneda solicitada por el Cliente.
Hotelsclick se reserva el derecho de informar al Cliente, previa autorización de éste, de nuevas funciones, servicios y productos de Hotelclick que pudieran ser de su interés. Tales informaciones serán enviadas al Cliente directamente por Hotelclick o, por parte de terceras sociedades, de las cuales es posible consultar el listado contactando assistenzaclienti@hotelsclick.com.

La clasificación mediante estrellas refleja la calidad general y la calidad de los servicios disponibles en el hotel. El criterio de clasificación utilizado en cada país cambiará en función de los requisitos específicos establecidos por la autoridad competente. En cualquier caso, la siguiente descripción tiene como objetivo proporcionar una idea general de lo que cabe esperar de cada categoría (esta descripción tiene una finalidad exclusivamente informativa y no debe ser considerada como una garantía por parte de Hotelsclick).

Cualquier petición referente a la habitación (equipamiento para personas con minusvalías, habitaciones para no fumadores/para fumadores, habitaciones con vista etc...) habrá de enviarse a la dirección de correo electronico info@hotelsclick.com.
El pago de cualquier extra (por ejemplo gastos adicionales, comidas, suplementos en las comidas, minibar, lavado en seco) deberá ser efectuado directamente al hotel antes de la salida del mismo.
El desayuno de los niños tendrà que ser pagado directamente en el hotel
Hotelsclick no sugiere ni recomienda ningún tipo de reserva en particular. El contenido de este sitio, preparado con sumo cuidado, está sujeto a modificaciones en cualquier momento y sin aviso previo. El contenido de esta página web se publica con la mejor intención; el cliente reconoce que Hotelsclick efectuará todos los esfuerzos necesarios para mantener al día las informaciones recibidas de los proveedores.
El cliente declara tener una edad superior a los 18 años. Para alojarse en in hotel de Las Vegas, es necesario haber cumplido 21 años. Todas las reservas son personales y no pueden ser vendidas, asignadas o transferidas. Hotelsclick se reserva el derecho de emprender acciones con el fin de tutelar sus propios derechos contra quien efectúe reservas falsas o realizadas con el fin de perjudicar a Hotelsclick.
Se recomienda la lectura de la información referente al tratamiento de los datos personales, de acuerdo con la decreto ley italiano D. L.vo 196/2003 en la sección correspondiente de nuestra página web, y las condiciones de seguridad de la página, incorporadas en las presentes condiciones generales.
El pasaporte y, eventualmente, los visados y requisitos sanitarios necesarios para el Cliente y las personas que lo acompañan son de exclusiva responsabilidad del mismo. Hotelsclick no podrá ser considerada responsable por daños causados al Cliente debidos a irregularidades o incumplimientos relacionados con pasaportes, visados o por omisión de tratamientos sanitarios obligatorios. Se recomienda encarecidamente la suscripción de un seguro de viaje, que ofrezca una cobertura médica adecuada y frente a eventuales costes de cancelación, infortunio o extravío de equipajes.

HotelsClick publica con cada reserva una fecha de vencimiento para la cancelaciòn del servicio. Esta fecha de vencimiento se establece cinco dìas antes de la llegada, pero puede cambiar segùn el hotel o la duraciòn de la estancia. Esta fecha es siempre visible antes de realizar la reserva y una vez recibida la confirmaciòn de la misma. HotelsClick emite un limite de cancelacion(deadline) para cada reservacion. El limite se establece 5 dias antes del arribo, pero, puede cambiar segun el hotel y la duracion de la estancia. El limite de cancelacion esta expuesto claramente antes de la reservacion, tambien se encuentra en la confirmacion de la reservacion y es diferente de la fecha de cancelacion la cual es propuesta por la reserva hecha con el hotel, derivada del contrato que HotelsClick a realizado con el hotel.

Cancelaciòn antes del limite de cancelacion:
Si usted cancela su reservacion antes de la fecha del limite de cancelacion, sera sujeto a pagar un honorario administrativo por habitacion.
El honorario administrativo es: EUR 25.00 ; GBP 17.00 ; SEK 227.00 ; DKK 187.100 ; AUD 43.00 ; USD 33.00 ; CAD 39.00 ; JPY 389.00 ;NOK 205.00 ; NZD 205.00 ; NZD 47.00 ; CHF 40.00; depende siempre de la moneda en que fue realizada la reservacion.

Cancelaciòn despues del limite de cancelacion:
Si usted cancela su reservacion despues que el limite de cancelacion alla pasado, su reservacion sera sujeta a al cargo de la primera noche en todas las habitaciones que pertenescan a la misma.

Cancelaciòn dentro el periodo de ferias / eventos especiales:
Si usted cancela su reservacion dentro del periodo de ferias, pudiera ser sujeto del cobro del 100% de su reservacion. El periodo de ferias, son eventos que tienen lugar en ciudades como: Munich Beer Festival, Paris or Milan fashion weeks.

Si el cliente deja el hotel antes de la fecha establecida en la reserva no podrá cancelar la reserva y por este motivo tendrá que pagar el importe entero.

No show – si no se va al hotel Si el cliente no se presenta en el hotel dentro de las 8 de la mañana del dia siguiente a la llegada establecida, sin haber comunicado dicha llegada, la reserva será cancelada y la/las habitaciones no estarán más a disposiciòn. El importe pagado no será reembolsado a menos que el hotel no decida lo contrario o decida aplicar condiciones menos restrictivas. La indicaciòn de no llegada nos tiene que llegar por email a la direcciòn customercare@hotelsclick.com dentro de las 12:00 del dia establecido de llegada.

Cualquier reembolso se realizará al mismo medio de pago.

Reservas hechas durante períodos que coinciden con un evento especial (en el momento de la reserva el cliente recibirá una nota que lo informará en el caso de que a las fechas por él escogidas sean aplicables condiciones especiales). En dicha circunstancia no son admitidas cancelaciones o reducciones en el número de habitaciones y/o noches. El 100% de los gastos de alojamiento será aplicable a estancias que coincidan con un evento especial. A los periodos de estancia que no coincidan con un evento especial, se aplicarán nuestras condiciones generales de cancelación y modificación para períodos que no coincidan con un evento especial. Cualquier cambio o modificación que coincida con un evento especial será considerado como una cancelación, e incurrirá en las condiciones más arriba descritas. La única excepción está constituida por la adición de habitaciones, camas, cunas, o noches a aquellas las reservadas inicialmente.
Cualquier tipo de queja sobre el servicio de reservas debe ser notificada a Hotelsclick de forma escrita o mediante correo electrónico a la mayor brevedad. Cualquier tipo de queja acerca de los servicios debe ser presentada al hotel durante la estancia en el mismo. En caso de que la controversia no sea resuelta de modo satisfactorio para el Cliente, ésta deberá presentarse por escrito a la atención de Hotelsclick dentro de un plazo de no más de diez días laborables desde la fecha de regreso.
Hotelsclick es responsable por daños directamente sufridos por el Cliente a causa del incumplimiento total o parcial de las prestaciones debidas por contrato, salvo que no sea probado que el evento ha derivado, directa o indirectamente, del Cliente o de circunstancias no dependientes de su voluntad, o bien de circunstancias que Hotelsclick razonablemente no podía prever o resolver.
Por tanto, pueden ser consideradas circunstancias independientes de su voluntad el caso fortuito, actos de violencia, desórdenes, tumultos, actos terroristas, revoluciones, acciones llevadas a cabo por autoridades públicas, gobernativas u otras autoridades (comprendidas, entre otras, el rechazo o la revocación de licencias o autorizaciones), incendios, inundaciones, rayos, explosiones, niebla o condiciones atmosféricas adversas, interrupción o falta de prestación de un servicio (incluidos, entre otros, electricidad, gas, agua y sistemas de telecomunicación), reestructuraciones hoteleras, huelgas, cierre patronal o boicot, embargos y blocajes. Hotelsclick se reconoce responsable por eventuales acciones y/o omisiones por parte de sus propios dependientes, agentes, proveedores, salvo en el caso de deceso, daño físico o enfermedad.
No obstante lo dispuesto en la segunda parte del párrafo precedente, el resarcimiento debido por parte de Hotelsclick por daños a ella imputables no podrá superar el importe de dos mil euros, es decir, los dispuesto en las indemnizaciones y resarcimientos previstos en las Convenciones internacionales, en la medida en que éstas sean aplicables. En ningún caso la responsabilidad de Hotelsclick podrá ser limitada en caso de muerte o daños personales resultado de de un hecho u omisión a ella imputables o por daños debidos a dolo o culpa grave de Hotelsclick.
Hotelsclick se reserva el derecho de modificar estas cláusulas en cualquier momento.
La reserva llevada a cabo por el Cliente está sujeta a las leyes italianas y cualquier controversia relativa a la misma será competencia exclusiva del Foro de Roma. La confirmación de la reserva y las presentes condiciones generales constituyen el contrato entre el Cliente y Hotelsclick.
Todas las condiciones apenas citadas deben considerarse válidas para todas las reservas hoteleras vendidas por Hotelsclick mediante el sistema de reservas on-line. Para aclaraciones o mayor información, contactar assistenzaclienti@hotelsclick.com.