L'hotel si affaccia direttamente sul famosissimo Canal Grande, con vista impareggiabile. Dispone di servizi per chi ha difficoltà motorie ed è servito da tre ascensori. Al suo interno l'arredamento è elegante, con colori pastello, stucchi veneziani e lampade in vetro di Murano. Tra i comfort di cui dispone ci sono accesso internet wireless, sala colazione, ristorante "La Cupola" con cucina tipica veneziana, un elegante caffè, terrazza panoramica Top of the Carlton Sky Lounge & Restaurant con vista sullo skyline di Venezia, sala meeting attrezzata, ingresso gratuito al casinò di Venezia, servizio biglietteria e baby-sitting.
Il Carlton On The Grand Canal si affaccia direttamente sul Canal Grande, nelle immediate vicinanze della Stazione Santa Lucia e la fermata dei vaporetti "Ferrovia". Il parcheggio di Piazzale Roma è raggiungibile in pochi minuti. Piazza San Marco dista circa 25 minuti a piedi dall'hotel.