Das Hotel liegt direkt am berühmten Canal Grande gelegen, mit unvergleichlichen Blick. Es bietet Dienstleistungen für Menschen mit Gehbehinderung und wird von drei Aufzügen bedient. Innen ist das Dekor elegant, mit Pastellfarben, venezianischer Stuck und Lampen aus Murano-Glas. Zu den Standard-Ausstattung gibt es WLAN-Internetzugang, Frühstücksraum, ein Restaurant "The Dome" mit typisch venezianische Küche, ein elegantes Café, Terrasse des Carlton Sky Lounge & Restaurant mit Aussicht auf die Skyline von Venedig, ausgestatteten Tagungsraum, freier Eintritt in Venedig Casino, Ticketservice und Babysitter.
Das Carlton On The Grand Canal blickt direkt auf den Canal Grande, nahe dem Bahnhof Santa Lucia und der Vaporetto-Haltestelle "Ferrovia". Der Parkplatz an der Piazzale Roma ist nur wenige Minuten. Markusplatz ist etwa 25 Minuten zu Fuß vom Hotel entfernt.