L'hotel, realizzato in stile tradizionale e decorato con grandi dipinti ad olio. Mette a disposizione dei suoi ospiti servizi come centro fitness, wifi gratuito, reception aperta 24h su 24h, conciergie, ristorante, bar-lounge, centro business, parcheggio (disponibile in loco a pagamento), servizio lavanderia e bagno turco.
L'Ilunion Bilbao è situato nel quartiere degli affari, in posizione centrale. Nelle vicinanze ci sono Parco Dona Casilda Iturrizar, centro conferenze Euskaduna Hall, Stadio di San Mames ed il Museo Marittimo. A 400 m dall'hotel c'è la fermata della metropolitana "San Mamès". L'aeroporto di Bilbao è raggiungibile in circa 20 minuti di auto.