HotelsClick.com

Die im folgenden beschriebenen Bedingungen beziehen sich auf alle mit Hotels click s.r.l. (im folgenden Hotelsclick) getätigten Buchungen. Der Kunde akzeptiert die Buchungsbedingungen im Namen aller an der Buchung interessierten Personen. Alle vom Kunden getätigten oder angeforderten Buchungen sind von diesem selbst als Erwerbsangebot für eine Übernachtung zu betrachten, das vorliegenden Bedingungen unterliegt: Zwischen dem Kunden und Hotelsclick gilt der Vertrag als abgeschlossen, wenn Hotelsclick:

• die Buchung mittels E-mail mit der Referenznummer für die Buchung bestätigt hat;
• die vollständige Bezahlung für die Buchung erhalten hat.

Zum Erhalt der erworbenen Dienstleistung muß die Buchungsbestätigung (Voucher) mit der Referenznummer für die Buchung ausgedruckt vorgelegt werden.
Nach dem Ausfüllen der Buchung obliegt es der Verantwortung des Kunden, sich zu versichern, daß die Bestätigung per E-mail ordnungsmäßig erhalten wurde. Hotels Click übernimmt keinerlei Verantwortung im Fall eines nichterfolgten Lesens des elektronischen Schriftverkehrs und gegenüber Personen, die aussagen, die Bestätigung verspätet erhalten zu haben. Hotels Click arbeitet mit einem automatischen E-mail-System; sobald eine Buchung per E-mail vorgenommen wurde, geht eine komplette Buchungsbestätigung inklusive eines Vouchers an die Adresse, die von dem Kunden angegeben wurde; erforderliche Zeit: ca. 10 Minuten. Falls der Kunde diese Bestätigung nicht erhalten sollte, muß er umgehend Hotels Click mittels folgender Adresse customercare@hotelsclick.com kontaktieren, so daß die Buchungsbestätigung erneut per E-mail, Fax oder Post geschickt werden kann.

Die Bezahlung des Komplettpreises sollte innerhalb der für die einzelne Buchung festgesetzten Fristen erfolgen. Die Bezahlung muß über die Website von Hotelsclick mittels Kreditkarte ausgeführt werden.
Sofern Hotelsclick nicht in der Lage sein sollte, die Verfügbarkeit für die gewünschte Kategorie der Unterbringung in der Buchung zu gewährleisten, aufgrund von Motiven, die nicht einer direkten Verantwortung von Hotelsclick unterliegen, kann sich diese das Recht vorbehalten, ein alternatives Hotel vorzuschlagen. Die Details werden dem Kunden per E-mail mitgeteilt. Die Buchung ist für einen Zeitraum von 48 h gültig, innerhalb dessen der Kunde den Alternativvorschlag akzeptieren oder nicht akzeptieren kann. Falls die Annahme oder Ablehnung des Alternativvorschlags nicht mitgeteilt wird, wird die Buchung automatisch als akzeptiert betrachtet.

Der Reisepass, sowie eventuelle Visa und notwendige gesundheitliche Erfordernisse (Impfungen etc.) für den Kunden oder die Personen, die ihn begleiten, obliegen ausschließlich demselben. Hotelsclick kann nicht als verantwortlich gelten für eventuelle Schäden zu Lasten des Kunden aufgrund von Unregelmäßigkeiten oder Unzulänglichkeiten betreffs Reisepass, Visa oder der Vernachlässigung von obligatorischen Gesundheits- und Impfschutzbestimmungen. Es wird daher dringend der Abschluß einer Reiseversicherung empfohlen, welche einen ausreichenden medizinischen Schutz bietet oder für eventuelle Kosten für Stornierung/Löschung, Unfälle oder Gepäckverlust aufkommt.

• Die Bezahlung erfolgt mittels Kreditkarte im Moment der Buchung
• Die Preise werden in der vom Kunden gewünschten Währung angegeben

Hotelsclick behält es sich vor, den Kunden nach vorheriger Autorisierung über neue Funktionen, Leistungen und Produkte von Hotelsclick, die ihn interessieren könnten, zu informieren. Diese Informationen werden dem Kunden direkt von Hotelsclick zugeschickt oder von Drittgesellschaften, deren Verzeichnis man über assistenzaclienti@hotelsclick.com beziehen kann.

Die Klassifizierung nach Sternen spiegelt die allgemeine Qualität und die Qualität der in den Hotels angebotenen Leistungen wieder. Die für die Klassifizierung geltenden Auswahlkriterien können sich je nach Land und den von der Kompetenzbehörde festgelegten spezifischen Anforderungen unterscheiden. Die folgende Beschreibung möchte eine allgemeine Idee vermitteln, welche Erwartungen jede Kategorie erfüllen sollte (die folgenden Informationen sind ausschließlich informativen Charakters und sind nicht als Garantie von Hotelsclick zu verstehen)

Bitte richten Sie jede Anfrage bezueglich Ihres Aufenthaltes wie z.B Disabled-Zimmer, Nicht-RaucherZimmer oder Zimmer mit Blick/Balkon ausschliesslich an info@hotelsclick.com.
Die Bezahlung aller Extras (zum Beispiel Nebenkosten, Mahlzeiten, Zuschläge zu den Mahlzeiten, Minibar, Chemische Reinigung) muß vor der Abreise direkt an das Hotel erfolgen.
Hotelsclick rät oder empfiehlt keinerlei Übernachtungstyp oder Übernachtungskategorie. Der Inhalt dieser Seite, die mit äußerster Sorgfalt herausgegeben wird, unterliegt Änderungen, die zu jedem Zeitpunkt und ohne Vorankündigung vorgenommen werden können. Der Inhalt der Website wird in gutem Glauben veröffentlicht; der Kunde kann erkennen, dass Hotelsclick jede vernünftige Anstrengung unternimmt, um die von den Dienstleistungsanbietern erhaltenen Informationen auf dem neuesten Stand zu präsentieren.
Der Kunde bestätigt, daß er älter als 18 Jahre alt ist. Für den Check-In in den Hotels von Las Vegas ist ein Mindestalter von 21 Jahren erforderlich. Alle Buchungen sind personenbezogen und können nicht verkauft, zugewiesen oder übertragen werden. Hotelsclick behält sich jeglichen Handlungsspielraum vor, um seine Rechte in Bezug auf Personen zu schützen, die falsche Buchungen ausführen oder Buchungen vornehmen, um Hotelsclick zu schädigen.
Wir empfehlen das eingehende Studium des Informationsschreibens betreffs der Datenschutzbestimmungen gemäß dem gesetzgebenden Beschluss D. L.vo 196/2003, in dem dafür vorgesehenen Abschnitt unserer Website sowie der Sicherheitsbedingungen der Website, die als Teil der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstehen sind.

In den meisten europäischen Städten ist das Frühstück im Buchungspreis inbegriffen.
Die Information, ob und in welchem Umfang das Frühstück im Preis inbegriffen ist, wird auf unserer Website in der jeweiligen Hotelinformation aufgeführt.
Kinderfrühstück soll man direkt im Hotel zahlen.

Das letzte mögliche Datum für die Löschung, im folgenden "Fristende", genannt: ist das Datum, das auf unserer Website in der Hotelbeschreibung aufgeführt ist. Es stimmt nicht mit dem überein, was möglicherweise von dem Hotel mitgeteilt wurde, da dies unsere Bearbeitungszeiten und die vertraglichen Vereinbarungen mit dem Hotel berücksichtigen muß.
Das Fristende läuft um 18,00 Uhr des aufgeführten Tages ab.
Das Fristende für die Löschung ist deutlich auf dem Dokument namens "Buchungsbestätigung" aufgeführt.

A) Buchungen in Erwartung der Hotelbestätigung/ Buchungen in Bearbeitung
Änderungen und Löschungen unterliegen keinerlei Strafe (Gebühren für Stornierungen oder Änderungen).

B) Bestätigte Buchungen HotelsClick veröffentlicht in jeder Buchung ein Fristende für Löschungen.
Dieses Ablaufdatum liegt normalerweise 5 Tage vor der Ankunft, kann allerdings je nach Hotel oder Aufenthaltsdauer variieren und ist sowohl vor jeder Reservierung, als auch anschließend in der Buchungsbestätigung gut sichtbar.

Löschung vor Fristende:
Im Fall einer Löschung vor Ablauf des Fristendes unterliegen Sie der Bezahlung einer Verwaltungsgebühr in der Währung, in der die Reservierung vorgenommen wurde. Die Gebühr beträgt Eur 25.00 pro Zimmer oder den entsprechenden Betrag in der Währung, in der die Buchung vorgenommen wurde.

Löschung nach Fristende:
Im Fall einer Löschung nach Ablauf des Fristendes unterliegen Sie der Bezahlung des Betrags der ersten Nacht jedes gebuchten Zimmers, das in der Buchungsbestätigung aufgeführt ist.

Löschung während Messen oder 'Special Events':
Im Fall einer Löschung von Buchungen im Zeitraum von Messen oder 'Special Events' werden Ihnen die Buchungskosten zu 100% in Rechnung gestellt. "Special Events" sind zum Beispiel das 'Oktoberfest' in München oder die Modewochen in Mailand oder Paris.

C) Wenn der Client verlasst das Hotel bevor dem Datum von der Reservierung
er kann die richtige Reservierung nicht loschen, also er muss das gleiche Preis bezahlen, wie es fruher angefragt war.

D) No Show-Nichterscheinen im Hotel
Falls der Gast bis 8.00 Uhr Vormittags am Tag nach der geplanten Ankunft nicht im Hotel ankommt, ohne im Vorfeld via E-mail diese verspätete Ankunft mitgeteilt zu haben, wird die Reservierung automatisch gelöscht und das reserviert Zimmer wird/oder die reservierten Zimmer werden nicht mehr verfügbar sein. Der bezahlte Betrag wird nicht zurückbezahlt, außer falls das Hotel individuell entscheiden sollte, im Einzelfall weniger restriktive Konditionen geltend zu machen. Die Mitteilung über ein Nichterscheinen muß ausschließlich über die E-mail-Adresse customercare@hotelsclick.com bis 12.00 Uhr am geplanten Ankunftstag erfolgen.

E) Annullierungprozedur
Annullierung vor der spezifizierten Frist: Bestaetigte Buchungen muessen auf unsere Webseite annulliert werden. Klicken Sie einfach auf Buchungsarchiv (das finden Sie im oberen Teil der Homepage), schreiben Sie Ihre Mail (die von der Buchung)und die Buchungsnummer, oder das Passwort von der Registrierung. Fall Sie uns eine Mail schreiben moechten, um Ihre Annullierung zu fragen, bitte schreiben Sie an cancel@hotelsclick.com. Bitte teilen Sie uns auch Ihre Buchungsnummer mit. Ob wir Ihre Mail erhalten oder nicht, sind Sie selber verantwortlich. Alle Annullierungsanfragen nach der spezifizierten Frist sollten Sie an cancel@hotelsclick.com richten. Um eine Buchung auf Anfrage zu annullieren, die aber nie bestaetigt wurde, haben Sie die Moeglichkeit eine Mail an cancel@hotelsclick.com zu schreiben oder uns telefonisch zu erreichen.

Jede Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.

Vor Ablauf des Fristendes:
Die Löschung einer bestätigten Buchung vor Ablauf des Fristendes muß folgendermaßen vorgenommen werden: Öffnen der Seite "Bisherige Buchungen" oben rechts auf unserer Homepage. Anschließend müssen Sie die E-mail-Adresse des Login und die Buchungsnummer oder das Passwort eingeben, um diese Seite öffnen zu können.
Wenn Sie es vorziehen, eine E-mail mit der Anfrage einer Buchungslöschung vorzunehmen, schreiben Sie bitte an cancel@hotelsclick.com; es obliegt der Pflicht des Kunden, den Erhalt dieser E-mail zu überprüfen.

Nach Ablauf des Fristendes:
Die Löschung einer bestätigten Buchung nach Ablauf des Fristendes muß per E-mail gerichtet werden an cancel@hotelsclick.com
Die Löschung einer noch nicht bestätigten Buchung muß per E-mail gerichtet werden an cancel@hotelsclick.com oder durch telefonische Mitteilung an unsere Büros innerhalb der geltenden Öffnungszeiten; es obliegt der Pflicht des Kunden, den Erhalt dieser E-mail zu überprüfen

Jede Änderung muß per E-mail gerichtet werden an amendments@hotelsclick.com.

Special Events
Übernachtungen, die im Zeitraum von 'Special Events' gebucht werden.
n diesem Fall werden keine Löschungen oder Verkürzungen von Zimmern/ Nächten akzeptiert.
Im Fall einer Löschung werden die Übernachtungskosten der Buchung zu 100% in Rechnung gestellt. Jedwege Änderung im Zeitraum eines 'Special Events' gilt als Löschung und wird mit der oben genannten Strafe belegt.

Jedwege Beanstandung betreffs des Buchungsservice muß Hotelsclick per Brief oder E-mail so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Jedwege Beanstandung betreffs des Service muß unmittelbar zu Händen des Hotels während des Aufenthaltes mitgeteilt werden. Sollte diese Meinungsverschiedenheit nicht zur Zufriedenheit des Kunden geklärt werden, muß diese zu Händen von Hotelsclick eingereicht werden, wobei dies in schriftlicher Form innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem Rückreisedatum erfolgen muß.

Hotelsclick ist verantwortlich für die Schäden, die dem Kunden direkt durch ein ganzes oder teilweises Versäumnis der vertraglich geschuldeten Dienste zugefügt werden, außer es wird nachgewiesen, dass der Vorfall, direkt oder indirekt, vom Kunden herrührt oder von Umständen, die unabhängig von seinem Willen sind oder von Umständen, die Hotelsclick nicht voraussehen oder lösen konnte. Man kann als von seinem Willen unabhängige Umstände Zufall, Gewaltakte, Unruhen, Tumulte, Terroranschläge, Revolutionen, Handlungen von öffentlichen Autoritäten, von Regierungsorganisationen oder von anderen Autoritäten (einschließlich, unter anderem, die Verweigerung oder Zurücknahme von Lizenzen oder Bevollmächtigungen), Brände, Überschwemmungen, Blitzschläge, Explosionen, Nebel oder widrige Wetterbedingungen, unterbrochene oder unterlassene Leistungen (einschließlich, unter anderem, Elektrizität, Gas, Wasser und Kommunikationssysteme), Hotelsanierungen, Streiks, Aussperrungen oder Boykotts, Embargos oder Blockaden betrachten.
Was die im zweiten Teil des vorhergehenden Paragraphen dargelegten Punkte betrifft, können die von Hotelsclick geschuldeten Entschädigungszahlungen für ihr zugeschriebene Schäden nicht den Betrag von zweitausend Euro überschreiten oder die von internationalen Konventionen vorgesehenen Entschädigungen, in dem Maße, wie diese anwendbar sind. Auf keinem Fall kann die Verantwortung von Hotelsclick beschränkt werden bei einem Todesfall oder bei Personenschäden, die aus einem ihrer Fakten resultieren oder aus Unterlassung oder durch mutwillige Schäden oder durch schwere Schuld von Hotelsclick. Hotelsclick behält sich das Recht vor, diese Klauseln zu jedem beliebigen Moment zu ändern.
Die Buchung des Kunden unterliegt den italienischen Gesetzen und jeder Streitfall in Bezug auf diese fällt unter die ausschließliche Kompetenz des römischen Gerichts. Die Bestätigung der Hotelbuchung und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den Vertrag zwischen dem Kunden und Hotelsclick.

Alle angeführten Bedingungen sind als gültig anzusehen für alle Hotelbuchungen, die von Hotelsclick mittels Onlinebuchung verkauft werden.
Für Klärungen oder weitere Informationen kontaktieren Sie bitte assistenzaclienti@hotelsclick.com