C'est un hotel de première classe avec une très agréable entrée ouverte comprenant le bureau de la réception, un bureau de location de voitures, le bureau du concierge, un bar moderne et accueillant et un choix de 2 restaurants. Toute cette zone est décorée de boiseries foncées, de chaises modernes et confortables, de canapés et de nombreuses photos encadrées noir et blanc d'Afrique du Sud sont suspendues aux murs pour lui procurer une atmosphère contemporaine et stylée. La piscine découverte offre des chaises longues pour les clients et ils pourront y commander de la nourriture et des boissons.
Le Southern Sun Waterfront bénéficie d'un emplacement parfait juste après l'entrée du front de mer populaire de Victoria and Alfred. Son emplacement est idéal pour les touristes qui souhaitent être proches du centre ville et pour la clientèle d'affaires également puisque l'hotel se trouve juste en face du centre de conventions de la ville. L'hôtel organise un service de navettes consuisant au V&A Waterfront.